관광안내사자격증시험대비 면접 기출문제
Conducted Tour
Escorted Tour 라고도 하며 단체여행으로 출발부터 도착까지 Tour Conductor 가 함께 숙박하며 관광객을 인솔하는 여행
주최여행 Package Tour
주최자의 계획에 따라 관광객을 모집하여 비용, 여정 및 조건서를 작성한 범위 내에서 불특정 다수의 관광객을 대상으로 선전하고 판매하는 여행상품
여행상품의 특색
무형상품, 계절성, 효용의 개인차, 동시 소비의 불가능, 설비투자가 적게 듬, 모방이 용이함, 배달이 간단함, 차별화가 곤란
Meeting Service
관광통역안내원이 공항에서 외국인 관광객을 맞이하는 서비스
Sending Service
관광통역안내원이 공항에서 외국인 관광객을 환송하여 주는 서비스
T.W.O.V
Transit Without Visa 무사증 단기체류
목적지가 제3국인 통과관광자를 위한 입국 및 일시적 체류를 비자 없이 허락하는 것
C.I.Q
Custom, Immigration, Quarantine
BSP
Billing Settlement Plan 은행집중결제방식
항공권 배포, 발매보고, 청구, 정산까지 이르는 작업을 결제은행에 집중 대행하게 함
PNR
Passenger Name Record 예약확인서
CRS
Computer Reservation System
OAG
Official Airline Guide 전 세계 항공사의 항공편 스케줄과 항공여행 관련 각종 정보를 수록한 정기간행물
MCO
Miscellaneous Charges Order
손님이 미리 항공회사에 입금한 임의 금액에 대하여 항공여행과 관련하여 발생되는 제반 경비에 사용할 수 있도록 항공사나 대리점이 발행하는 운송증표
Inclusive Tour
포괄여행, 기획여행. 교통비, 숙박비, 식사비, 관람비, 안내료 등 여행시에 필요한 제반경비가 전부 포함되어 여행업자가 미리 상품을 만들어 관광객을 모집하는 여행.
Deregulation
항공규제완화정책. 1978년 카터 대통령에 의한 항공규제완화정책
Overriding Commission
추가 수수료. 총대리점이나 포괄여행 등 특수한 판매노력을 필요로 하는 것에 대하여 통상의 대리점 수수료에 가산하여 지불되는 수수료
여행도매업자
항공기, 버스, 선박, 호텔, 레스토랑, 가이드 등의 여행 구성요소를 효과적이고 생산적으로 수배, 기획하여 완제품으로서 대량으로 Tour를 설정하여 타 여행업자 또는 소매 업자에 판매하는 여행업자
우리나라 여권의 종류
관용여권, 외교관여권, 일반여권
Optional Tour
임의관광, 선택관광. 이미 작성되어 있는 관광여정에는 포함되어 있지는 않으나 현지의 여행사가 여정상기회가 있을 때 여행자의 동의를 얻어 수행하는 관광을 말함
단제여행의 기준인원은?
10인이상
Incentive Tour?
보상여행=포상관광. 주로 일반기업, 단체가 자사 자체상품의 판매 실적이 우수하거나 큰 공헌을 했을 때 해달 단체가 개인에게 크게 포상하여 여행을 시켜주는 것을 말한다.
때로는 여행시에 자사상품의 판매촉진을 위한 수단으로 선전을 겸할 수 있다.
Yellow Card
국젝적인 예방접종증명서
Fam Tour
Familization Tour의 약자로서 주로 NTO, 항공사 등이 외국의 여행업자, 보도관계자 등을 초청하여 자국의 관광지, 관광코스 등을 시찰시켜 주는 여행
Cnvention Tour
국제회의 여행
Cruise?
여행업자 또는 선박회사가 포괄요금으로 관광객을 모집하여 운행하는 여객선
P.V.S?
Passport, Visa. Shot
Ground Operator
Land Operator= Tour Operator, 지상수배업자
목적지에서 고객에게 현지 교통편의 및 관광, 기타 접대를 제공하는 업자
SIT(특별주제여행=주제여행)
Special Interest Tour 단순한 관광여행이 아니라 손님의 관심을 끌기 위하여 특별한 테마를 갖고 기획․운영되는 여행
여행자 수표
E/D Card
Eurail Pass
Europa Bus
유럽 각 국의 국철이 공동 운행하고 있는 버스노선
Amtrack
미국의 국유철도 여객공단
Industry Discount Fare
항공사 및 관련업체에 근무하는 직원 및 가족에 적용되는 요금으로서, 운임 수준은 항공사의 내부규정 및 항공사간의 상호계약에 의해 결정된다. 유효기간은 발행일로부터 3개월이다.
Go Show No Show
Off Line 항공사
우리나라에 취항하지 않는 항공사
국제선 공항이용료 면제대상자
-외교관여권의 소유자
-2세미만의 유아
-국외로 입양되는 아동 및 그 호송인
-주한외국군인 및 군무원
-입국이 불허된거나 거부당한 자로서 출국하는 자
-국비의 강제퇴거 외국인, 통과여객 및 환승 여객
FCO
15명 이상 단체에 제공되는 무료티켓 Free of Charge
여행약관상 국외여행약관에 있어서 여행의 시작과 끝은?
여행의 시작은 탑승수속을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 한다.
Transfer
랜드산업
인천공항코드 ICN
GTR
Government Transport Request
공무원 및 정부투자기관의 임직원이 공무로 해외에 여행하는 경우 항공사에 항공권 발급을 의뢰하고 대금은 사후에 정산하는 제도.
여행자 수표의 편리성
B&B Hotel
잠자리와 아침식사를 제공하는 가정적인 숙박형태
민박과 호텔
호텔의 운영방식
단독경영방식과 체인경영방식
장소에 따른 호텔의 종료
Metropolitan, City, Airport, Seaport, Terminal, Suburbun, Beach
우리나라 최초의 호텔
1889 인천의 대불호텔
Master Key
Overbooking
가족단위의 고객을 위한 호텔객실의 형태는?
커넥팅 룸 Connecting Room. 두 개의 객실이 서로 나란히 연결
Paging Service
호텔의 요금제도
공표요금, 특별요금(무료, 할인), 추가요금
Studio Room
주간에는 소파, 야간에는 침대로 사용할 수 있는 다목적 침대가 있는 객실
Triple Room
Front Desk 의 기능
① 예약과 모든 통신연락을 수해
② 고객의 등록과 객실배정
③ 고객의 우편물, 전신 및 메시지 전달
④ 현금출납 및 각종 정보를 제공해 주는 부분
Room Rack
호텔 전체의 객실이용 상황을 알릴 수 있게 하는 일관성이 있는 판
관광안내사자격증시험대비 면접 기출문제
